NZでペット保険クレーム初体験！クレームの仕方も説明！
こんにちは！
前回の記事でうちの猫ちゃんバリーが動物病院にいった話をしました。
howisnewzealand.hatenablog.com
そのときに費用が結構かかったので初めてペット保険のクレームをしたので備忘録と誰かの参考になればと書いていきます。
保険に入ったきっかけ
そもそも最初に動物の保険に入ったきっかけは、SPCAでバリーを保護した際に、無料の保険が6週間ついてくるとのことで、Southern Cross Pet Insuranceに入りました。(自動加入だったかな？)
1ヶ月の無料期間終了後、Southern Cross Pet Insuranceに入りました。バリーは保護時にSPCAの人からちょっと肺の問題があって治療をしていたと聞いていたので、もう大丈夫とのことでしたが保険に入りました。保険に入らずその分ためておいてもよいかなとも思いましたが、今後まだなにがあるかわからず心配事があったときにお金が心配で動物病院につれていってあげるか悩むのは嫌だったので入りました。初年度はPet Care Silver Ribbonというプランにしました。
しばらく後に、SPCAが独自のSPCA Pet insuranceをスタートしていたので、もしかしたら現在SPCAから保護をするとSPCA Pet insuranceを勧められるかもしれません。
Southern Cross Pet InsuranceはこちらからCheckできます。
SPCA Pet InsuranceはこちらからCheckできます。
2年目
1年目はなにも保険クレームすることなく終わりました。バリーの咳のようなものが気になるときに行ったりはしたのですが、微妙な金額だったりしたのもあってクレームはしませんでした。それがあって2年目。Renewalの連絡が来た際に、他のオプションも聞いて一つ安いオプションにしました。といっても違いは最大出る保険金の違いくらいだったと思います。そしてそのRenewalから4ヶ月。記事に書いたことが起こりました。
病院にいくまですごく心配でした。正直お金のこともよぎりました。というのも実家の猫ちゃんが昔、尿路結石をしたときに3日ほど急な入院が必要になり10万円ほどかかったこともあったからです。ですがいまバリーは保険に入っているのでお金のことが心配で行くのをどうしようかとは全く思わなかったのでやっぱりこれが保険に入っておく理由だよな、と思いました。
病院の後とクレームの仕方
病院で支払いのときに、Full receiptをもらうようにします。大抵病院側から、いりますか？というように聞いてくれると思いますが、言われなかったら伝えてもらうようにしましょう。なんて言っていいかわからない場合は、保険のクレームを考えているのですが、フルレシートもらえますか？といった感じで伝えればわかってくれると思います。
私はカードの支払いのレシートももらうようにしました。帰ってから、そのFull receiptと支払いのレシートをスキャンします。
サイトのクレームの欄からクレームを進めて行きます。
Make a claimを押して、自分の入っている種類の保険を選ぶと、次の画面に進みます。
下記にあるように4ステップです。自分の情報、インボイスの情報、関連書類のアップロード、再確認して確定、です。
入力する内容は至って普通です。自分の名前や連絡先をいれます。ポリシーナンバーは、保険に入るときに送られてくるポリシーに書かれていますので覚えていなくてもメールを遡ればあるはずなので大丈夫です。
次はインボイスの情報をいれます。これは動物病院からもらうフルレシートにかかれているのでその情報を入れていきます。
残りは動物病院からもらったフルレシートと自分の支払いのレシートをアップロードして、最後に情報を確認して終わりです。
かかった時間
私の場合クレームをオンラインで申請した翌日朝早くにクレームを受け取りましたというメールが来てそこには通常10working days以内で処理すると書いてあります。必要であれば連絡が来たり、Vetに連絡するということが書いてあったので、書類これだけで足りるのか？と心配していたので安心しました。
クレーム申請をオンラインでしたのが木曜日。
メールでクレーム受け取りの連絡が来たのが金曜日。
処理しています、という連絡が来たのが月曜日。
結果と返金金額が帰ってきたのが金曜日。
なので、およそ1週間でクレーム処理が終わりました。
結果のレポートにかかれていた日にちにきちんと指定口座に返金もされていました。
結果と感想
診察後、消化のしやすいものということで3つほど動物病院においてあるエサを買いました。フルレシートを送っていたのでそこにはその明細も書かれていました。そのうえで、結果のレポートには"食べ物はあなたのポリシーには含まれていないのでその金額は返金対象にはなりません、とありました。きちんと細かく見て審査しているのだなとなんだか安心しました。
やはり今回の件があって、マストではないけれど心の安心のために保険にはいっておくのも大事だなと学びました。特にバリーは外に出て遊ぶので、基本は仲いいですが他の猫ちゃんとケンカをしているのもたまに見かけたりします。そんなこともあるのでこれからも続けていくかなと思います。
もちろん保険に入る代わりにその分を個人でためておくのもありだと思います。
この経験が誰かの参考になればよいなと思います。
バリーは診察してもらったあと抗生物質も飲み終わり完全に元気になりました。
これからも元気に過ごしてね、バリー😺！
新しい試みとして関連単語いくつか載せていこうかと思います！
今日の単語
Renewal 更新
Make a claim 保険等のクレーム(保険金請求)
Antibiotic 抗生物質
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猫の調子が悪くて病院へ、原因はなんと野生の、、🐦！？
こんにちは！
先日うちの猫ちゃんバリーを動物病院に連れて行かなくてはならないことが起き、そのあとその費用をペット保険のクレームしました。できればこのようなことは起きて欲しくはないですが、予期せぬことが起きることはありますので、経験をシェアすることでなにかあったときの参考にしてもらえたらと思います。
書いていたら長くなったので今回は何が起きたか編で、次でペット保険クレームについて書いています。
普段のバリー
毎朝バリーはベッドルームに入ってきてエサを求めて人間を起こしてくれます。基本的に私が自然に目覚めるより先に起こしてくれます。たまーーーに私が爆睡していて気づかないと諦めて寝ていたりすることもあるのですが、基本諦めず永遠に耳元でゴロゴロ言っています。そして基本エサが大好きで私がいれているそばから食べだすような元気いっぱい猫ちゃんです。
なぜ動物病院にいくことになったのか？
ある土曜日の朝私がふと目をさましたときに違和感がありました。それはバリーが起こしに来ていないということでした。あれ？と思い見に行ってもバリーは自分のベッドで静かに横になっているだけでエサをあげてもまったく食べようとせず、私が見ている限り水も飲んでおらず明らかに元気がありませんでした。しばらく観察してみましたがやっぱり元気がなく、いつも私の近くをうろうろしていることも多いのですがそんな事もせず、、。大好きなKumara(さつまいも)をあげようとしてみても、口をつけず、、。明らかに普段と違うバリーだったため、日本で飼っていた猫ちゃんで結石を経験していたのでもしかしたらと焦ってかかりつけの動物病院(vet)に連絡しましたが、土曜日で営業時間が短く当日は予約でいっぱい、翌日の日曜日は休みとのこと、、。その時点まででとりあえずチュールは食べてくれていたので月曜日に予約を取ってもらうことに。獣医さんには予約は取ってあるけどその時間までに不安なことがあったらAfter hours(時間外診療)に電話してね、とアドバイスされました。
獣医さんの診断、まさかの、、！
土曜の朝から若干よくなってチュールとお水も少し飲むようになってきたので注意深く観察しながら土日を過ごしました。月曜に獣医さんに行くと、少し熱があり、お腹の音も通常とはちょっと違うな、という診察でした。質問で、喧嘩する？なにか動物捕まえる？と聞かれたので最近近所の猫と大きな喧嘩をしているのを目撃したこと、先週はじめて鳥を捕まえてきて連続で3回くらい捕まえていたことを伝えました。そうすると獣医さんはもしかしてその鳥を食べちゃってたらサルモネラかもしれないね、と、、！サルモネラ菌は卵などについていると聞いたことがありましたが、猫ちゃんもかかるとは、、！その場で注射2本打ってもらい、家であげる抗生物質も4日分もらいました。餌も普段はドライフードなのですが、胃腸にやさしいタイプのウェットフードを数日分獣医さんのところで購入し帰りました。
その後のバリー
注射終わって1時間くらい待ってごはんあげてね、とのことだったので時間少し待ってから買ってきたウェットフードをあげたら食べてくれました！2日くらい唯一食べてくれてたのがチュールだけだったので嬉しかったです。それからはぐんぐんとすごいスピードで回復していきました！もしかしたらちょうどその菌が出ていくころだったのかも知れませんが、やっぱりお医者さんはすごい！翌日からスタートの抗生物質も無事に嫌がられながらもあげつづけました。今回もらった抗生物質は小さな錠剤でした。
反省と感想
今回気づいたのは土曜の朝でしたが、振り返ってみると金曜夜もあまり人間のそばに来ず、餌もあまり食べていませんでした。そのときはたくさん遊んで疲れたのかな？くらいにしか考えていなかったのですが、今考えるとその時から症状は出ていたのだと思います。もっと注意深く観察しなくてはいけなかったなと反省しています。
バリーは自由な猫ちゃんなので外も行き来させて過ごしています。夜は窓を閉めて室内で寝るようにしていますが、鳥を捕まえていたのは日中で人間がいない時間でした。どうしても外にいるとこのようなリスクは出てくると学んでこれからはもっとバリーの行動に気を配らないといけないなと思いました。
今回で獣医さん代がかかったのでペット保険のクレームをしました。
これは次の記事で書いていますのでよければこちらもみていただけると嬉しいです。
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猫ちゃん家庭はマストバイ！猫ちゃんメロメロおすすめのNZ定番の猫のお菓子 – Temptations
こんにちは！
うちにはバリーという猫ちゃんがいます。1歳半過ぎた頃で元気いっぱいです。
会社にも猫ちゃん飼っている人がたくさんいるのでよく猫ちゃん談義もするのですが（ちなみに私の列は4人なのですが全員猫ちゃんがいる家です）、そんな中でみんな絶対あげているおやつがあるので紹介します。
それがTemptationsです。
Temptations (魅了)という名前の通り猫ちゃんを魅了するのでどんな猫ちゃんもメロメロです。
いろんな種類があって、ニュージーランドだとスーパーでもThe Warehouseでもどこでも売っています。もちろんペットショップでも売られています。
色によってフレーバーが違います。
黄色: チキン
赤色: ビーフ
青色: サーモン
緑色: シーフードメドレー
オレンジ: ターキー
最初は一番良く見る黄色のチキンのものをあげていたのですが、デンタルケアができるやつもあると知って今はこのデンタルのやつを買っています。
（なんか英語じゃない言語もあるのでなんて書いてあるかいまいちわかりませんがとりあえずデンタルなことはわかる）
裏に適正量が書いてあるのですが、緑のデンタルのものには大人の猫ちゃんで1日2回、1回あたり5粒 (1日10粒)、と書かれていますが、おやつはどうしてもカロリー高めになるのといつでも欲しがってしまって消費が早くなるので、毎日ではなくあげたいなと思ったときとちゃんと時間に帰ってきてくれたときなどにあげるようにしています。
おやつあげたいときもあるので、そんなときにデンタルケアができればお得だなと思ってあげています。バリーは外に出たりして自然の草も食べたりしているので自然な生き方していると思いますがそれでもできる限りのケアはして健康に過ごしてもらいたいです。
大きいプラスチック容器にはいっている方が割安になると思うのでたくさん猫ちゃんがいるお家や毎日定期的にあげるおうちは大きいので買ってもよいかもしれません。ただ、このデンタル用のは大きいプラスチック容器では売られていないようなのでこちらは小袋？のをいつも購入しています。
このTemptationsはスーパーでもThe Warehouseでも時折セールになるのでその時を狙って購入することをおすすめします。
NZで猫ちゃんが身近にいる方はおそらくみんな知っているTemptationsの紹介でした。
ちなみにうちの猫ちゃんバリーはこのTemptationsを使っておすわりとお手ができるようになりました😺（かわいい！）
実際はパートナーが教えていたのですが、Temptationsを持っておすわり、と言って座るまで待ってあげる、お手も同じくお手、と言ってから数回は手を動かしてあげて見本を見せてあげてからあげる、を繰り返しました。1週間もせずにおすわりもお手も覚えました。いまではおすわり、と言う前から座り始めるときもあるのでやはり猫ちゃんかわいいですね。
ただ食べるときにどうしても食べくずがポロっと落ちるのでそれもきれいに食べてほしいんですがなかなかここだよ！といっても気づいてくれないのが悩みどころです。
チュールのようなものもNZにもあります。それもたまにあげているのですが、やっぱりペースト系のおやつはカロリーが高めなこと、ビスケット系は噛むので歯にもいいということで日常でよくあげているのはTemptationsです。使い分けたりしながら猫ちゃんにもおいしく食べてもらいたいと思っています。
なにか他にも猫ちゃんにおすすめだよ、というお菓子やら餌などあったらおしえていただけると嬉しいです！
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ふわふわシープスキンと猫ちゃん😺消費税なしで送れるおすすめ情報も！
こんにちは！
またまた雑記です。三連休のんびりすごしています。
家のダイニングチェアにひとつシープスキンのクッション？マット？があるんですが、猫ちゃんがテーブルとの隙間のわざわざ狭いそこでクッションの上でゴロゴロしてたので日の当たるソファに持ってきたら移動してくれました。
ふわふわなマットと猫ちゃんに癒される良きお休みです。
一生懸命にマットを毛づくろいしてあげる猫ちゃんかわいい、、🐱
このシープスキン実は2つ買っていて、一つは人間用、もう一つは猫ちゃん用でふたつのサイズがあるんです。猫ちゃん用はどうしようか考えて猫ちゃんのベッドにおいています。そこでももちろん毎日寝ているんですが、日中は人間が見える場所にいたいのかこの人間用のシープスキンマットの上で寝ています。
これはNZのシープスキンアウトレットショップで買いました。
アウトレットショップといっても工場隣接で売っているから安いだけで、製品になんの問題もありません。中にはラッピングやタグなしで安く売られている中敷きなどもありますが、自分自身で使う分にはまったく問題なく、品質も高いので重宝しています。
NZであればいくつかあるかと思うのでご自分の家の近くで"Outlet sheepskin"などと検索すると出てくるかもしれません。
私は今までにこのシープスキンマット、中敷き、スリッパ、手袋、セーターなどを購入しています。
私がいくお店は海外発送も対応していて、海外直接発送の場合はGSTが割り引かれますのでお得に買い物することもできます。NZのGST(消費税)は基本15％なので、もしオリジナルが$100 であれば売値は通常$115ということです。それが海外発送を直接お願いすれば$100で買えるということになります。そのお店ではシープスキンアイテムでは、スリッパから中敷き、ムートンブーツ、ラグ、カーペットなどがあり、他にも一般的なおみやげとしてウールのセーターや手袋などの小物、一般的なクリームやマグネットなどのお土産もあります。特にシープスキンやウールのセーターなどは結構値段がするのでGSTだけでも結構な金額になりますので、それなしにしかも配送のパッキングまでしてくれるのは大いに助かるなと思いました。
シープスキンはなかなか安いものではないですが質もよく寒い冬でも暖かく過ごせるアイテムかつNZらしさもあって私は大好きです。あまり予算がないなという方におすすめなのは、シープスキンの中敷きです。冬用の靴にいれるだけで一気に暖かくなるし、ふわふわなので底も柔らかく感じます。値段も$10 くらいのものからあるので手が出しやすいです。
ぜひお近くのショップがあれば見てみて気に入るものを探してみてください。
みなさまも良い一日をお過ごしください。
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